Häufig gestellte Fragen

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, JCB, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Alle Transaktionen werden über das sichere Zahlungs-Gateway von Shopify abgewickelt.

Da unsere Schuhe auf Bestellung handgefertigt werden, beginnen wir kurz nach der Bestätigung Ihrer Bestellung mit der Produktion. Wenn Sie Änderungen vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter support@lunepebbla.com. Wir bemühen uns, Ihren Wunsch zu berücksichtigen, können Änderungen nach Produktionsbeginn jedoch nicht garantieren.

Jede Bestellung wird in unserer Markenverpackung versendet – Schuhe mit Schuhspannern in einem verstärkten Karton, Krawatten in Seidenpapier gerollt und in einer schützenden Hülle, Socken einzeln verpackt. Wenn Sie eine Geschenknachricht hinzufügen möchten, hinterlassen Sie beim Bezahlen eine Nachricht, und wir legen kostenlos eine handgeschriebene Karte bei.

Handgefertigte Lederschuhe: 5–7 Werktage. Jedes Paar wird auf Bestellung von Hand gefertigt – von Hand zugeschnitten, über den Leisten gezogen und vernäht.

Seidenkrawatten & Seidensocken: 2–5 Werktage.

Nylonstrümpfe: 2–5 Werktage.

Die Bearbeitungszeiten schließen Wochenenden und Feiertage aus.

Nach Abschluss der Produktion variieren die voraussichtlichen Lieferzeiten je nach Region:

Inland: 3–7 Werktage

Europa: 5–10 Werktage

Nordamerika: 7–14 Werktage

Ozeanien: 7–14 Werktage

Übrige Welt: 7–17 Werktage

Regionale Ausnahmen und postalische Einschränkungen können gelten.

Ja. Für alle Bestellungen ist der weltweite Versand unabhängig vom Zielland oder der Bestellgröße kostenlos. Kein Mindestbestellwert erforderlich.

Ja. Wir versenden in die meisten Länder weltweit. Bitte beachten Sie, dass für internationale Bestellungen möglicherweise Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben anfallen, die von Ihrem Land erhoben werden. Diese Kosten trägt der Kunde; sie sind nicht in unseren Produktpreisen enthalten.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Jede Sendung enthält eine Sendungsverfolgung, damit Sie Ihr Paket vom Versand bis zur Zustellung verfolgen können.

Wenn Ihr Paket nicht innerhalb des voraussichtlichen Lieferzeitraums eingetroffen ist, schreiben Sie uns eine E-Mail an support@lunepebbla.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir setzen uns mit dem Versanddienstleister in Verbindung, um Ihr Paket ausfindig zu machen oder einen Ersatzversand zu veranlassen.

Unsere Schuhe sind nach EU-Größen (europäische Größen) ausgezeichnet und passen den meisten Füßen entsprechend der üblichen Größe. Wenn Sie normalerweise Sportschuhe oder Sneaker (z. B. Nike) tragen, empfehlen wir, eine Größe kleiner zu bestellen – Sneaker-Marken fallen typischerweise eine ganze Größe größer aus als Lederschuhgrößen.

Das vollständige Lederfutter wird mit dem Tragen weicher und passt sich leicht an. Detaillierte Maße und eine Umrechnungstabelle der Größen finden Sie in unserem Größenratgeber.

Wenn die Passform nicht stimmt, bieten wir innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung einen einmaligen Größenaustausch an. Die Schuhe müssen ungetragen und im Originalzustand sein. Kontaktieren Sie uns unter support@lunepebbla.com mit Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Größe. Wir empfehlen, vor der Bestellung unseren Größenratgeber zu prüfen oder uns zu schreiben, um die optimale Passform sicherzustellen.

Ja. Alle unsere Anzugsocken haben eine Einheitsgröße. Die Mischung aus Nylon und Elasthan (90 % Nylon, 10 % Elasthan) bietet einen Vier-Wege-Stretch, der sich bequem an die meisten Fuß- und Wadenumfänge anpasst.

Je nach Modell werden unsere Schuhe aus Vollnarben-Rindsleder, gewachstem Kalbsleder, Veloursleder aus Lammleder, hochglänzendem Rindsveloursleder oder genarbtem Leder gefertigt. Jedes Obermaterial wird aus hochwertigem Leder ausgewählt, das sich durch Narbendichte, Struktur und Gleichmäßigkeit auszeichnet. Alle Schuhe verfügen über ein vollständig ledernes Innenfutter.

Leder ist ein natürliches Material – Narbung, Struktur und Patina können zwischen den einzelnen Paaren leicht variieren, wodurch jedes Produkt einzigartig wird.

Die Blake-Machart ist eine Schuhherstellungsmethode, bei der die Sohle mit einer einzigen Naht direkt an die Brandsohle genäht wird. Dadurch entsteht im Vergleich zur rahmengenähten Goodyear-Konstruktion ein dünnerer, leichterer und flexiblerer Schuh mit einer schlankeren Silhouette und einem bodennahen Tragegefühl. Alle unsere Schuhe werden in Blake-Machart mit kombinierten Gummisohlen gefertigt.

Ja. Jedes Paar wird von erfahrenen Kunsthandwerkern zugeschnitten, in Form gebracht und vernäht. Es gibt keine Montage am Fließband. Das Leder wird von Hand ausgewählt, das Obermaterial von Hand vernäht und jedes Paar einzeln fertiggestellt. Deshalb dauert die Herstellung 5–7 Werktage – handgefertigte Schuhe können nicht beschleunigt werden.

Unsere Krawatten bestehen aus reiner Maulbeerseide, die garngefärbt und auf Jacquardwebstühlen gewebt wird. Die Muster sind in die Struktur des Stoffes eingewebt – nicht auf die Oberfläche gedruckt. Dadurch entstehen eine Struktur, Tiefe und ein Gewicht, die bedruckte Seidenkrawatten nicht bieten können.

Unsere Nylon-Anzugsocken bestehen aus 90 % Nylon und 10 % Elasthan – leicht, atmungsaktiv und so konzipiert, dass sie in Ihren Schuhen keinerlei zusätzliches Volumen erzeugen. Wir bieten transparente, halbtransparente, gerippte und blickdichte Modelle in verschiedenen Farben an. Außerdem führen wir eine Sockenlinie aus Maulbeerseide für alle, die Naturfasern bevorzugen.

Regelmäßig mit passender Schuhcreme polieren, um den Glanz zu erhalten und das Leder zu pflegen. Nach jedem Tragen mit einem weichen Tuch oder einer Rosshaarbürste polieren. Das Leder alle paar Monate pflegen, damit es nicht austrocknet. Mit eingesetzten Zedernholzschuhspannern aufbewahren, um die Form zu erhalten, und bei Nichtgebrauch in einem Staubbeutel lagern. Wenn das Leder nass wird, an der Luft trocknen lassen – niemals direkte Wärme verwenden.

Ausführliche Informationen finden Sie in unserem Pflegeleitfaden.

Regelmäßig mit einer weichen Wildlederbürste bürsten, immer in eine Richtung. Vor dem ersten Tragen ein Schutzspray für Wildleder auftragen. Bei Flecken einen Wildlederradierer verwenden und den Flor anschließend wieder in Form bürsten. Mit Zedernholzschuhspannern aufbewahren und in einem Staubbeutel lagern. Wildleder bei starkem Regen nicht tragen.

Ausführliche Informationen finden Sie in unserem Pflegeleitfaden.

Für eine möglichst lange Lebensdauer von Hand in kühlem Wasser mit einem milden Waschmittel waschen oder im Schonwaschgang in einem Wäschenetz. Nicht bleichen. Flach liegend an der Luft trocknen lassen oder zum Trocknen aufhängen – nicht im Wäschetrockner trocknen. Nicht bügeln. Dunkle und kräftige Farben separat waschen, um ein Abfärben zu verhindern.

Lösen Sie den Knoten nach jedem Tragen vorsichtig und hängen Sie die Krawatte auf oder rollen Sie sie locker auf. Nicht direkt bügeln – verwenden Sie bei Falten einen Dampfglätter auf niedriger Stufe. Flach liegend oder locker gerollt aufbewahren. Bei Flecken bringen Sie die Krawatte zu einer professionellen Reinigung, die auf Seide spezialisiert ist. Versuchen Sie nicht, Seidenkrawatten zu Hause zu waschen.

Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung für ungetragene Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung. Schuhe dürfen keinerlei Gebrauchsspuren an Sohlen oder Obermaterial aufweisen und müssen mit Schuhspannern und dem Originalkarton zurückgesendet werden. Krawatten müssen ungekürzt, ungeknüpft, fleckenfrei und in der originalen Seidenpapierverpackung sein. Socken müssen ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung sein.

Produkte, die vom Kunden getragen, gewaschen, verändert oder beschädigt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@lunepebbla.com innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Unser Team meldet sich innerhalb von 1–2 Werktagen mit Anweisungen zur Rücksendung bei Ihnen.

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Bitte rechnen Sie mit 5–10 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Ja. Wir bieten innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung einen einmaligen Größentausch an. Schuhe müssen ungetragen und im Originalzustand sein. Kontaktieren Sie uns unter support@lunepebbla.com mit Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Größe. Bitte beachten Sie, dass für den Umtausch zusätzliche Produktionszeit erforderlich sein kann, da jedes Paar auf Bestellung handgefertigt wird.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft angekommen. Wir empfehlen, für Rücksendungen eine nachverfolgbare Versandmethode zu verwenden, da wir keine Verantwortung für auf dem Transportweg verlorene Artikel übernehmen können.

Wenn Sie ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten – einschließlich Herstellungsfehlern, falscher Größe, falscher Artikel oder Transportschäden –, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@lunepebbla.com mit einem Foto des Problems. Wir bieten Ihnen einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung – für Sie entstehen keine Rücksendekosten.

Schuhe: Mit Schuhspannern in einem verstärkten Karton mit schützender Verpackung versendet.

Krawatten: In Seidenpapier gerollt und in einer Schutzhülle verpackt – niemals gefaltet, um die Jacquard-Webart zu erhalten.

Socken: einzeln verpackt.

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln werden die Produkte gruppiert und für einen sicheren Transport fixiert. Jede Bestellung wird so verpackt, dass sie in dem Zustand ankommt, in dem sie unsere Werkstatt verlassen hat.

Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@lunepebbla.com. Wir beantworten alle Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen. Sie können uns auch über das Chat-Widget auf unserer Website erreichen.

Ja. Für qualifizierte Bestellungen sind Großhandels- und Mengenpreise verfügbar. Großhandelsbestellungen unterliegen einem separaten Angebot und können andere Lieferzeiten haben. Bitte kontaktieren Sie support@lunepebbla.com für Großhandelsanfragen. Großhandelsbestellungen sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nur bei einem Defekt zurückgegeben werden.