Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Στη Lunepebbla, η ικανοποίησή σας αποτελεί την ύψιστη προτεραιότητά μας. Παρακαλούμε διαβάστε παρακάτω την πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων.

Πολιτική επιστροφών 14 ημερών

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Για να είναι επιλέξιμα για επιστροφή, τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική, αφόρετη και αχρησιμοποίητη κατάστασή τους, με intact όλη τη συσκευασία.

• Παπούτσια: Δεν πρέπει να φέρουν σημάδια χρήσης στις σόλες ή στο επάνω μέρος. Πρέπει να επιστραφούν με τα καλαπόδια και το αρχικό κουτί.
• Γραβάτες: Πρέπει να είναι άκοπες, άδετες, χωρίς λεκέδες και στην αρχική χάρτινη περιτύλιξη.
• Κάλτσες: Πρέπει να είναι αφόρετες, άπλυτες και στην αρχική συσκευασία.

Προϊόντα που έχουν φορεθεί, πλυθεί, τροποποιηθεί ή υποστεί ζημιά από τον πελάτη δεν μπορούν να επιστραφούν.

Πώς να ζητήσετε επιστροφή

1. Στείλτε μας email στη διεύθυνση support@lunepebbla.com εντός 14 ημερών από την παράδοση.
2. Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο της επιστροφής.
3. Η ομάδα μας θα απαντήσει εντός 1–2 εργάσιμων ημερών με οδηγίες επιστροφής.

Επεξεργασία επιστροφής χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί στον αρχικό τρόπο πληρωμής. Παρακαλούμε υπολογίστε 5–10 εργάσιμες ημέρες μέχρι να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων στην κίνηση του λογαριασμού σας.

Αλλαγές & προβλήματα με το μέγεθος

Αν τα παπούτσια σας δεν εφαρμόζουν σωστά, προσφέρουμε μία αλλαγή μεγέθους εντός 14 ημερών από την παράδοση. Τα παπούτσια πρέπει να είναι αφόρετα και στην αρχική τους κατάσταση. Επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support@lunepebbla.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και το επιθυμητό μέγεθος. Συνιστούμε να συμβουλευτείτε τον οδηγό μεγεθών μας ή να μας στείλετε μήνυμα πριν από την παραγγελία, ώστε να εξασφαλίσετε την καλύτερη εφαρμογή.

Ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα

Αν παραλάβετε ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν — συμπεριλαμβανομένων κατασκευαστικών ελαττωμάτων, λανθασμένων προϊόντων ή ζημιών κατά τη μεταφορά — επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας στη διεύθυνση support@lunepebbla.com και επισυνάψτε φωτογραφία του προβλήματος. Θα σας προσφέρουμε δωρεάν αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων — δεν απαιτείται να καλύψετε το κόστος επιστροφής.

Οι υποχρεώσεις μας

• Όλα τα προϊόντα ελέγχονται προσεκτικά πριν από την αποστολή, ώστε να πληρούν τα πρότυπα ποιότητάς μας.
• Τα παπούτσια αποστέλλονται με καλαπόδια σε ενισχυμένη συσκευασία. Οι γραβάτες τυλίγονται σε χαρτί — ποτέ δεν διπλώνονται. Οι κάλτσες συσκευάζονται ξεχωριστά.
• Εγγυόμαστε αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων για κάθε προϊόν που φτάνει ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο.
• Εγγυόμαστε ότι όλες οι παραγγελίες θα παραδοθούν στην πόρτα σας με διαθέσιμη παρακολούθηση αποστολής.

Οι υποχρεώσεις του πελάτη

• Παρακαλούμε να παρέχετε ακριβή στοιχεία αποστολής και επικοινωνίας κατά την υποβολή της παραγγελίας σας.
• Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο.
• Συνιστούμε να χρησιμοποιείτε μέθοδο αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης για τις επιστροφές, καθώς δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για προϊόντα που χάνονται κατά τη μεταφορά.
• Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι τα προϊόντα επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία, ώστε να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων.

Εγγύηση αποστολής

Όλες οι παραγγελίες περιλαμβάνουν παρακολούθηση αποστολής. Δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε ότι κάθε δέμα θα φτάσει σε εσάς. Αν η παραγγελία σας δεν έχει φτάσει εντός του εκτιμώμενου χρονικού διαστήματος παράδοσης, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support@lunepebbla.com και θα επιλύσουμε το ζήτημα άμεσα.

Επικοινωνία

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές, επιστροφές χρημάτων, αλλαγές ή την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support@lunepebbla.com.