Πολιτική αποστολής
Στη Lunepebbla, κάθε παραγγελία είναι χειροποίητη με φροντίδα και αποστέλλεται με την ίδια προσοχή. Όλες οι παραγγελίες περιλαμβάνουν δωρεάν αποστολή σε όλο τον κόσμο και — σε αντίθεση με τους περισσότερους δημιουργούς — όλοι οι δασμοί και οι φόροι περιλαμβάνονται στην τιμή που βλέπετε. Δεν υπάρχει καμία επιπλέον χρέωση όταν φτάσει το δέμα σας.
Δασμοί & φόροι περιλαμβάνονται
Η τιμή που πληρώνετε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς είναι η τελική τιμή. Καλύπτουμε για λογαριασμό σας όλους τους τελωνειακούς δασμούς, τους φόρους εισαγωγής και τις χρεώσεις, ώστε η παραγγελία σας να παραδοθεί στην πόρτα σας χωρίς καμία επιπλέον πληρωμή — όπου κι αν βρίσκεστε στον κόσμο. Χωρίς απρόσμενες χρεώσεις, τελωνειακά τιμολόγια ή καθυστερήσεις αναμονής για την αποδέσμευση του δέματός σας.
Επεξεργασία παραγγελιών
Όλες οι παραγγελίες ελέγχονται προσεκτικά πριν από την αποστολή. Ο χρόνος επεξεργασίας διαφέρει ανά προϊόν:
- Χειροποίητα δερμάτινα παπούτσια: 5–7 εργάσιμες ημέρες (κάθε ζευγάρι κατασκευάζεται χειροποίητα κατόπιν παραγγελίας)
- Μεταξωτές γραβάτες & κάλτσες κοστουμιού: 2–5 εργάσιμες ημέρες
Οι χρόνοι επεξεργασίας δεν περιλαμβάνουν τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες. Τα παπούτσια τοποθετούνται σε καλαπόδια και τυλίγονται σε προστατευτική συσκευασία. Οι γραβάτες τυλίγονται σε χαρτί αφής — ποτέ δεν διπλώνονται — για να διατηρείται η ζακάρ ύφανση. Οι κάλτσες συσκευάζονται ξεχωριστά. Θα λάβετε email επιβεβαίωσης με πληροφορίες παρακολούθησης μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας.
Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης
- Ηνωμένο Βασίλειο: 3–7 εργάσιμες ημέρες
- Ευρώπη: 5–10 εργάσιμες ημέρες
- Βόρεια Αμερική: 7–14 εργάσιμες ημέρες
- Ωκεανία: 7–14 εργάσιμες ημέρες
- Υπόλοιπος κόσμος: 7–17 εργάσιμες ημέρες*
*Οι χρόνοι παράδοσης υπολογίζονται από τη στιγμή που θα αποσταλεί η παραγγελία σας και ενδέχεται να επηρεαστούν από περιφερειακούς περιορισμούς των ταχυδρομικών υπηρεσιών ή την τελωνειακή επεξεργασία.
Δωρεάν αποστολή σε όλο τον κόσμο
Κάθε παραγγελία αποστέλλεται δωρεάν, ανεξάρτητα από τον προορισμό ή το μέγεθός της. Δεν απαιτείται ελάχιστη αγορά και δεν προστίθενται έξοδα αποστολής κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Παρακολούθηση παραγγελίας
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε email με αριθμό παρακολούθησης, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε το δέμα σας από το εργαστήριό μας έως την πόρτα σας ανά πάσα στιγμή.
Εγγύηση παράδοσης
Κάθε αποστολή παρακολουθείται πλήρως και εγγυόμαστε την ασφαλή άφιξή της. Αν η παραγγελία σας δεν έχει φτάσει εντός του εκτιμώμενου χρόνου παράδοσης, επικοινωνήστε μαζί μας και θα επιλύσουμε το ζήτημα άμεσα — είτε εντοπίζοντας το δέμα μέσω της μεταφορικής εταιρείας είτε κανονίζοντας αντικατάσταση.
Συσκευασία
Κάθε προϊόν συσκευάζεται ώστε να φτάσει στην ίδια κατάσταση που είχε όταν έφυγε από το εργαστήριό μας. Τα παπούτσια αποστέλλονται με καλαπόδια σε ενισχυμένο κουτί. Οι γραβάτες τυλίγονται σε χαρτί αφής μέσα σε προστατευτική θήκη. Οι κάλτσες τυλίγονται ξεχωριστά. Οι παραγγελίες με πολλά είδη ομαδοποιούνται και ασφαλίζονται για την ασφαλή μεταφορά τους.
Απολεσθέντα ή καθυστερημένα δέματα
Αν το δέμα σας φαίνεται να έχει χαθεί ή έχει καθυστερήσει σημαντικά πέρα από τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης, στείλτε μας email στη διεύθυνση support@lunepebbla.com αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας. Θα συνεργαστούμε με τη μεταφορική εταιρεία για να εντοπίσουμε το δέμα σας ή να κανονίσουμε την αποστολή αντικατάστασης.
Λανθασμένη διεύθυνση
Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση αποστολής σας είναι σωστή και πλήρης κατά την υποβολή της παραγγελίας. Η Lunepebbla δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για δέματα που παραδόθηκαν σε λανθασμένη διεύθυνση την οποία υπέδειξε ο πελάτης. Αν发现σετε κάποιο λάθος μετά την παραγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό και θα καταβάλουμε κάθε προσπάθεια να ενημερώσουμε τη διεύθυνση πριν από την αποστολή.
Επικοινωνήστε μαζί μας
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την αποστολή, επικοινωνήστε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή στη διεύθυνση support@lunepebbla.com. Θα σας απαντήσει πραγματικό άτομο, συνήθως εντός μίας εργάσιμης ημέρας.