Πολιτική αποστολής
Στη Lunepebbla, δεσμευόμαστε να παραδίδουμε την παραγγελία σας με ασφάλεια και έγκαιρα. Όλες οι παραγγελίες περιλαμβάνουν δωρεάν αποστολή παγκοσμίως. Παρακαλούμε διαβάστε παρακάτω τις λεπτομέρειες αποστολής.
Επεξεργασία παραγγελιών
Όλες οι παραγγελίες ελέγχονται προσεκτικά πριν από την αποστολή. Οι χρόνοι επεξεργασίας διαφέρουν ανά προϊόν:
- Χειροποίητα δερμάτινα παπούτσια: 5–7 εργάσιμες ημέρες (κάθε ζευγάρι κατασκευάζεται χειροποίητα κατόπιν παραγγελίας)
- Μεταξωτές γραβάτες & μεταξωτές κάλτσες: 2–5 εργάσιμες ημέρες
Οι χρόνοι επεξεργασίας δεν περιλαμβάνουν τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες. Τα παπούτσια τοποθετούνται σε καλαπόδια και τυλίγονται σε προστατευτική συσκευασία. Οι γραβάτες τυλίγονται σε χαρτί περιτυλίγματος — ποτέ δεν διπλώνονται — για να διατηρείται η ζακάρ ύφανση. Οι κάλτσες συσκευάζονται ξεχωριστά. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε email επιβεβαίωσης με πληροφορίες παρακολούθησης.
Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης
- Ηνωμένο Βασίλειο: 3–7 εργάσιμες ημέρες
- Ευρώπη: 5–10 εργάσιμες ημέρες
- Βόρεια Αμερική: 7–14 εργάσιμες ημέρες
- Ωκεανία: 7–14 εργάσιμες ημέρες
- Υπόλοιπος κόσμος: 7–17 εργάσιμες ημέρες*
*Ενδέχεται να ισχύουν περιφερειακές εξαιρέσεις και περιορισμοί των ταχυδρομικών υπηρεσιών.
Δωρεάν αποστολή παγκοσμίως
Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται δωρεάν, ανεξάρτητα από τον προορισμό ή το μέγεθός τους. Δεν απαιτείται ελάχιστη αγορά.
Εγγύηση παράδοσης
Εγγυόμαστε ότι όλες οι παραγγελίες θα παραδοθούν στην πόρτα σας. Κάθε αποστολή περιλαμβάνει αριθμό παρακολούθησης, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε το δέμα σας από την αποστολή έως την παράδοση. Αν η παραγγελία σας δεν έχει φτάσει εντός του εκτιμώμενου χρονικού διαστήματος παράδοσης, επικοινωνήστε μαζί μας και θα επιλύσουμε το ζήτημα άμεσα.
Παρακολούθηση παραγγελίας
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε email με τον αριθμό παρακολούθησης. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον αριθμό για να ελέγξετε ανά πάσα στιγμή την κατάσταση της παράδοσής σας.
Διεθνείς αποστολές
Αποστέλλουμε προϊόντα στις περισσότερες χώρες παγκοσμίως. Λάβετε υπόψη ότι οι διεθνείς παραγγελίες ενδέχεται να υπόκεινται σε τελωνειακούς δασμούς, φόρους ή τέλη εισαγωγής που επιβάλλονται από τη χώρα σας. Οι χρεώσεις αυτές βαρύνουν τον πελάτη και δεν περιλαμβάνονται στις τιμές των προϊόντων μας.
Συσκευασία
Κάθε προϊόν συσκευάζεται με προσοχή, ώστε να φτάσει στην ίδια κατάσταση με αυτήν στην οποία έφυγε από το εργαστήριό μας. Τα παπούτσια αποστέλλονται με καλαπόδια μέσα σε ενισχυμένο κουτί. Οι γραβάτες τυλίγονται σε χαρτί περιτυλίγματος και τοποθετούνται μέσα σε προστατευτική θήκη. Οι κάλτσες τυλίγονται ξεχωριστά. Για παραγγελίες που περιλαμβάνουν πολλά είδη, τα προϊόντα ομαδοποιούνται και ασφαλίζονται για ασφαλή μεταφορά.
Απολεσθέντα ή καθυστερημένα δέματα
Αν το δέμα σας φαίνεται να έχει χαθεί ή καθυστερεί σημαντικά πέρα από τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης, στείλτε μας email στη διεύθυνση support@lunepebbla.com αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας. Θα συνεργαστούμε με την εταιρεία μεταφοράς για να εντοπίσουμε το δέμα σας ή να κανονίσουμε την αποστολή αντικατάστασης.
Λανθασμένη διεύθυνση
Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση αποστολής σας είναι ακριβής και πλήρης κατά την υποβολή της παραγγελίας. Η Lunepebbla δεν ευθύνεται για δέματα που παραδίδονται σε λανθασμένη διεύθυνση την οποία υπέδειξε ο πελάτης. Αν παρατηρήσετε κάποιο σφάλμα μετά την υποβολή της παραγγελίας σας, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό και θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να ενημερώσουμε τη διεύθυνση πριν από την αποστολή.
Επικοινωνήστε μαζί μας
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την αποστολή, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support@lunepebbla.com.