Domande frequenti

Accettiamo Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, JCB, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Tutte le transazioni vengono elaborate tramite il gateway di pagamento sicuro di Shopify.

Poiché le nostre scarpe sono realizzate artigianalmente su ordinazione, iniziamo la produzione poco dopo la conferma dell'ordine. Se devi apportare modifiche, contattaci il prima possibile all'indirizzo support@lunepebbla.com. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, ma non possiamo garantire modifiche una volta iniziata la produzione.

Ogni ordine viene spedito nella nostra confezione personalizzata: scarpe con tendiscarpe in una scatola rinforzata, cravatte arrotolate nella velina all'interno di una custodia protettiva e calze confezionate singolarmente. Se desideri aggiungere un biglietto regalo, inserisci un messaggio durante il checkout e aggiungeremo una scheda scritta a mano senza costi aggiuntivi.

Scarpe in pelle artigianali: 5–7 giorni lavorativi. Ogni paio è realizzato artigianalmente su ordinazione: tagliato, montato sulla forma e cucito a mano.

Cravatte in seta e calze in seta: 2–5 giorni lavorativi.

Calze eleganti in nylon: 2–5 giorni lavorativi.

I tempi di elaborazione non includono i fine settimana e i giorni festivi.

Al termine della produzione, i tempi di consegna stimati variano in base alla regione:

Nazionale: 3–7 giorni lavorativi

Europa: 5–10 giorni lavorativi

Nord America: 7–14 giorni lavorativi

Oceania: 7–14 giorni lavorativi

Resto del mondo: 7–17 giorni lavorativi

Potrebbero essere applicate eccezioni regionali e limitazioni postali.

Sì. Tutti gli ordini includono la spedizione gratuita in tutto il mondo, indipendentemente dalla destinazione o dall'importo dell'ordine. Non è richiesto alcun acquisto minimo.

Sì. Spediamo nella maggior parte dei Paesi del mondo. Tieni presente che gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi doganali, tasse o oneri di importazione imposti dal tuo Paese. Questi costi sono a carico del cliente e non sono inclusi nei prezzi dei nostri prodotti.

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento. Ogni spedizione include il tracciamento, così puoi monitorare il tuo pacco dalla partenza alla consegna.

Se il tuo pacco non è arrivato entro i tempi di consegna stimati, scrivici all'indirizzo support@lunepebbla.com con il numero dell'ordine. Collaboreremo con il corriere per localizzare il tuo pacco o organizzare una nuova spedizione.

Le nostre scarpe sono indicate con la numerazione EU (europea) e, per la maggior parte dei piedi, calzano conformemente alla taglia. Se di solito indossi scarpe sportive o da ginnastica (ad es. Nike), ti consigliamo di ordinare una taglia in meno: le marche di sneakers generalmente vestono una taglia intera in più rispetto alle scarpe in pelle.

La fodera interamente in pelle si ammorbidirà e si adatterà leggermente con l'uso. Consulta la nostra guida alle taglie per misure dettagliate e una tabella di conversione delle taglie.

Se la calzata non è corretta, offriamo un cambio di taglia una tantum entro 14 giorni dalla consegna. Le scarpe devono essere mai indossate e nelle condizioni originali. Contattaci all'indirizzo support@lunepebbla.com indicando il numero dell'ordine e la taglia desiderata. Ti consigliamo di consultare la nostra guida alle taglie o di scriverci prima dell'ordine per assicurarti la calzata migliore.

Sì. Tutti i nostri calzini eleganti sono disponibili in un'unica taglia. La miscela di nylon ed elastan (90% nylon, 10% elastan) offre un'elasticità in quattro direzioni che si adatta comodamente alla maggior parte delle misure di piede e polpaccio.

A seconda dello stile, le nostre scarpe sono realizzate in pelle di vitello pieno fiore, pelle di vitello cerata, camoscio di agnello, camoscio di vitello ad alta lucentezza o pelle a grana martellata. Ogni tomaia è ricavata da pelli pregiate selezionate per densità della grana, texture e uniformità. Tutte le scarpe presentano fodere interamente in pelle.

La pelle è un materiale naturale: la grana, la texture e la patina possono variare leggermente da un paio all'altro, rendendo ogni prodotto unico.

La costruzione Blake è un metodo di fabbricazione delle scarpe in cui la suola viene cucita direttamente alla soletta interna con un'unica cucitura. Il risultato è una scarpa più sottile, leggera e flessibile rispetto alla costruzione con guardolo Goodyear, con un profilo più elegante e una sensazione di maggiore vicinanza al suolo. Tutte le nostre scarpe utilizzano una costruzione con cucitura Blake e suole esterne in gomma combinata.

Sì. Ogni paio viene tagliato, sagomato e cucito da artigiani esperti. Non esiste una catena di montaggio industriale. La pelle viene selezionata a mano, le tomaie sono cucite a mano e ogni paio viene rifinito singolarmente. Per questo la produzione richiede 5–7 giorni lavorativi: le scarpe fatte a mano non possono essere realizzate in fretta.

Le nostre cravatte sono realizzate in pura seta di gelso, tinte in filo e tessute su telai jacquard. I motivi sono integrati nella struttura del tessuto, non stampati sulla superficie. Questo conferisce una trama, una profondità e un peso che le cravatte in seta stampata non possono replicare.

I nostri calzini eleganti in nylon sono realizzati al 90% in nylon e al 10% in elastan: leggeri, traspiranti e progettati per non creare alcun ingombro all’interno delle scarpe. Offriamo modelli velati, semitrasparenti, a coste e coprenti in una vasta gamma di colori. Disponiamo anche di una linea di calzini in seta di gelso per chi preferisce le fibre naturali.

Lucida regolarmente con una crema per scarpe dello stesso colore, per mantenere la brillantezza e nutrire la pelle. Dopo ogni utilizzo, usa un panno morbido o una spazzola in crine di cavallo per lucidare. Tratta la pelle ogni pochi mesi per evitarne la secchezza. Conservale con tendiscarpe in cedro inseriti per mantenerne la forma e tienile in un sacchetto antipolvere quando non le usi. Se la pelle si bagna, lasciala asciugare naturalmente all’aria: non usare mai calore diretto.

Per tutti i dettagli, consulta la nostra Guida alla cura.

Spazzola regolarmente con una spazzola morbida per camoscio, sempre nella stessa direzione. Applica uno spray protettivo per camoscio prima del primo utilizzo. In caso di macchie, usa una gomma per camoscio e spazzola il pelo per ridargli forma. Conservale con tendiscarpe in cedro e tienile in un sacchetto antipolvere. Evita di indossare le scarpe in camoscio sotto la pioggia intensa.

Per tutti i dettagli, consulta la nostra Guida alla cura.

Per una maggiore durata, lava a mano in acqua fredda con un detergente delicato oppure in lavatrice con un ciclo delicato, inserendo i calzini in un sacchetto a rete per il bucato. Non usare candeggina. Asciuga all’aria in posizione orizzontale oppure appendi ad asciugare; evita l’asciugatrice. Non stirare. Lava separatamente i colori scuri e quelli vivaci per evitare che il colore si trasferisca.

Dopo ogni utilizzo, sciogli delicatamente il nodo e appendi la cravatta oppure arrotolala senza stringere. Non stirarla direttamente: se compaiono delle pieghe, usa un vaporizzatore a bassa temperatura. Conservala distesa o arrotolata senza stringere. In caso di macchie, porta la cravatta in una lavanderia professionale esperta nel lavaggio a secco della seta. Non tentare di lavare le cravatte di seta a casa.

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna per gli articoli non indossati, nelle condizioni e nella confezione originali. Le scarpe non devono presentare segni di usura sulle suole o sulla tomaia e devono essere restituite con i tendiscarpe e la scatola originale. Le cravatte devono essere integre, non annodate, non macchiate e nella confezione originale in carta velina. I calzini devono essere non indossati, non lavati e nella confezione originale.

I prodotti indossati, lavati, modificati o danneggiati dal cliente non possono essere restituiti.

Scrivici via email all’indirizzo support@lunepebbla.com entro 14 giorni dalla consegna. Includi il numero dell’ordine e il motivo del reso. Il nostro team risponderà entro 1–2 giorni lavorativi con le istruzioni per il reso.

Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, il rimborso verrà effettuato sul tuo metodo di pagamento originale. Attendi 5–10 giorni lavorativi affinché il rimborso compaia sul tuo estratto conto.

Sì. Offriamo un cambio taglia una tantum entro 14 giorni dalla consegna. Le scarpe devono essere mai indossate e nelle condizioni originali. Contattaci all’indirizzo support@lunepebbla.com indicando il numero dell’ordine e la taglia desiderata. Tieni presente che i cambi potrebbero richiedere tempi di produzione aggiuntivi, poiché ogni paio è realizzato a mano su ordinazione.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo se l’articolo è arrivato danneggiato o difettoso. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per i resi, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili degli articoli smarriti durante il trasporto.

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato — inclusi difetti di fabbricazione, taglia errata, articolo sbagliato o danni durante il trasporto — contattaci immediatamente all’indirizzo support@lunepebbla.com con una foto del problema. Ti forniremo una sostituzione gratuita o un rimborso completo — senza alcun costo di spedizione per il reso a tuo carico.

Scarpe: Spedite con tendiscarpe in una scatola rinforzata con imballaggio protettivo.

Cravatte: Arrotolate nella carta velina all’interno di una custodia protettiva — mai piegate, per preservare la trama jacquard.

Calze: Confezionate singolarmente.

Per gli ordini contenenti più articoli, i prodotti vengono raggruppati e fissati per un trasporto sicuro. Ogni ordine viene imballato affinché arrivi nelle stesse condizioni in cui ha lasciato il nostro laboratorio.

Scrivici via email all’indirizzo support@lunepebbla.com. Rispondiamo a tutte le richieste entro 1–2 giorni lavorativi. Puoi anche contattarci tramite il widget della chat sul nostro sito web.

Sì. Sono disponibili prezzi all’ingrosso e per grandi quantità per gli ordini idonei. Gli ordini all’ingrosso sono soggetti a un preventivo separato e potrebbero avere tempi di consegna diversi. Contattaci support@lunepebbla.com per richieste all’ingrosso. Gli ordini all’ingrosso sono definitivi e non possono essere restituiti, salvo in caso di difetti.