Informativa sulle spedizioni
Da Lunepebbla, ogni ordine è realizzato a mano con cura e consegnato con la stessa attenzione. Tutti gli ordini includono la spedizione gratuita in tutto il mondo e, a differenza della maggior parte degli artigiani, tutti i dazi e le imposte sono inclusi nel prezzo visualizzato. Non c'è nulla da pagare in più quando il pacco arriva.
Dazi e imposte inclusi
Il prezzo pagato al checkout è il prezzo finale. Ci occupiamo per conto tuo di tutti i dazi doganali, le imposte di importazione e le commissioni, così il tuo ordine viene consegnato direttamente a casa senza ulteriori costi, ovunque tu sia nel mondo. Nessun addebito a sorpresa, nessuna fattura doganale e nessun ritardo in attesa dello sblocco del pacco.
Elaborazione dell'ordine
Tutti gli ordini vengono controllati accuratamente prima della spedizione. I tempi di elaborazione variano in base al prodotto:
- Scarpe in pelle artigianali: 5–7 giorni lavorativi (ogni paio è realizzato artigianalmente su ordinazione)
- Cravatte in seta e calzini eleganti: 2–5 giorni lavorativi
I tempi di elaborazione non includono i fine settimana e i giorni festivi. Le scarpe vengono dotate di forme e avvolte in un imballaggio protettivo. Le cravatte vengono arrotolate nella velina, mai piegate, per preservare la trama jacquard. I calzini vengono confezionati singolarmente. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email di conferma con le informazioni per il tracciamento.
Tempi di consegna stimati
- Regno Unito: 3–7 giorni lavorativi
- Europa: 5–10 giorni lavorativi
- Nord America: 7–14 giorni lavorativi
- Oceania: 7–14 giorni lavorativi
- Resto del mondo: 7–17 giorni lavorativi*
*I tempi di consegna decorrono dalla spedizione dell'ordine e possono essere influenzati da limitazioni postali regionali o dalle procedure doganali.
Spedizione gratuita in tutto il mondo
Ogni ordine viene spedito gratuitamente, indipendentemente dalla destinazione o dall'importo dell'ordine. Non è richiesto alcun acquisto minimo e non vengono aggiunti costi di spedizione al checkout.
Tracciamento dell'ordine
Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un'email con il numero di tracciamento, così potrai seguire il tuo pacco dal nostro laboratorio fino a casa tua in qualsiasi momento.
Garanzia di consegna
Ogni spedizione è completamente tracciata e garantiamo che arrivi a destinazione in sicurezza. Se il tuo ordine non è arrivato entro i tempi di consegna stimati, contattaci e risolveremo prontamente il problema, rintracciando il pacco con il corriere o organizzando una sostituzione.
Imballaggio
Ogni prodotto è imballato affinché arrivi nelle stesse condizioni in cui ha lasciato il nostro laboratorio. Le scarpe vengono spedite con le forme in una scatola rinforzata. Le cravatte vengono arrotolate nella velina all'interno di una custodia protettiva. I calzini vengono avvolti singolarmente. Gli ordini con più articoli vengono raggruppati e fissati per un trasporto sicuro.
Pacchi smarriti o in ritardo
Se il tuo pacco sembra smarrito o è significativamente in ritardo rispetto ai tempi di consegna stimati, scrivici all'indirizzo support@lunepebbla.com indicando il numero dell'ordine. Collaboreremo con il corriere per localizzare il pacco o organizzare una nuova spedizione sostitutiva.
Indirizzo errato
Assicurati che l'indirizzo di spedizione sia corretto e completo quando effettui l'ordine. Lunepebbla non può essere ritenuta responsabile dei pacchi consegnati a un indirizzo errato fornito dal cliente. Se noti un errore dopo aver effettuato l'ordine, contattaci il prima possibile e faremo del nostro meglio per aggiornare l'indirizzo prima della spedizione.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo support@lunepebbla.com. Ti risponderà una persona reale, generalmente entro un giorno lavorativo.