Termini e condizioni del servizio

Benvenuto su Lunepebbla. Accedendo al nostro sito web o effettuando un ordine, accetti i seguenti termini e condizioni. Ti invitiamo a leggerli attentamente prima di effettuare un acquisto.

Informazioni generali

I presenti Termini di servizio si applicano a tutti i visitatori, clienti e utenti del sito web Lunepebbla. Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questi termini in qualsiasi momento e senza preavviso. L'uso continuato del sito web costituisce accettazione di eventuali modifiche.

Prodotti e accuratezza delle informazioni

Facciamo tutto il possibile per rappresentare i nostri prodotti nel modo più accurato possibile, inclusi colore, consistenza, materiale e taglia. Tuttavia, i colori effettivi e i dettagli della superficie possono variare leggermente a causa delle differenze nelle impostazioni dello schermo, nella fotografia e nelle caratteristiche naturali di materiali come la pelle pieno fiore, la pelle scamosciata e la seta di gelso. La pelle è un materiale naturale: la grana, la consistenza e la patina variano da un paio all'altro, rendendo ogni prodotto unico. Lunepebbla si riserva il diritto di limitare le quantità, interrompere la vendita di qualsiasi prodotto o modificare i prezzi senza preavviso.

Ordini e pagamenti

  • Tutti i prezzi sono indicati nella valuta visualizzata sul nostro sito web.
  • Ogni prodotto viene venduto singolarmente, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto.
  • Il pagamento viene elaborato in modo sicuro al momento dell'acquisto. Accettiamo Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, JCB, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay.
  • Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi ordine che riteniamo fraudolento o non autorizzato.

Taglia e calzata

Consulta la nostra guida alle taglie presente su ogni pagina prodotto prima di effettuare l'ordine. Se non sei sicuro della tua taglia, contattaci all'indirizzo support@lunepebbla.com prima di effettuare l'ordine. Saremo lieti di aiutarti a scegliere la taglia più adatta. Tieni presente che le scarpe in pelle artigianali potrebbero richiedere un breve periodo di adattamento, durante il quale la pelle si conformerà al piede.

Spedizione e consegna

  • Tutti gli ordini includono la spedizione gratuita in tutto il mondo.
  • Tutti i dazi doganali e le tasse di importazione sono inclusi nel prezzo pagato. Non ci sono costi aggiuntivi da pagare alla consegna, ovunque ti trovi nel mondo.
  • Le scarpe artigianali vengono realizzate su ordinazione e lavorate entro 5–7 giorni lavorativi; le cravatte e i calzini entro 2–5 giorni lavorativi. I tempi di consegna variano in base alla destinazione: 3–7 giorni lavorativi nel Regno Unito e 5–17 giorni lavorativi a livello internazionale.
  • Tutte le spedizioni includono il tracciamento. Riceverai una notifica di tracciamento quando il tuo ordine verrà spedito.
  • Le scarpe vengono spedite con forme per scarpe e imballaggio protettivo. Le cravatte vengono arrotolate nella carta velina. Ogni ordine viene imballato in modo da arrivare nelle stesse condizioni in cui è stato spedito.
  • Sebbene gestiamo lo sdoganamento per tuo conto, Lunepebbla non è responsabile dei ritardi causati dal maltempo, da problemi del corriere o da procedure doganali al di fuori del nostro controllo.

Resi e rimborsi

I resi sono accettati entro 14 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, mai indossati né utilizzati, con tutti gli imballaggi intatti. Le scarpe che presentano segni di usura sulle suole o sulle tomaie, le cravatte che sono state annodate o macchiate e i calzini che sono stati indossati o lavati non possono essere restituiti. I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale. Per tutti i dettagli, consulta la nostra Politica su resi e rimborsi.

Responsabilità del cliente

  • Sei responsabile di fornire informazioni accurate per la spedizione e i contatti al momento dell'ordine.
  • Lunepebbla non è responsabile dei problemi di consegna causati da informazioni sull'indirizzo errate o incomplete.
  • Controlla attentamente la variante del prodotto selezionata (taglia, colore, stile) prima di completare il pagamento.

Le nostre responsabilità

  • Ci impegniamo a fornire prodotti artigianali di alta qualità, conformi alle descrizioni e alle fotografie presenti sul nostro sito web.
  • Tutti i prodotti vengono controllati prima della spedizione per garantire che rispettino i nostri standard qualitativi.
  • Se un prodotto arriva difettoso o danneggiato (inclusi difetti di fabbricazione, taglia errata o articolo sbagliato), forniremo una sostituzione o un rimborso completo senza costi aggiuntivi.
  • Risponderemo a tutte le richieste dei clienti entro 1–2 giorni lavorativi.

Ordini all'ingrosso

Per gli ordini idonei sono disponibili prezzi all'ingrosso e per acquisti in grandi quantità. Gli ordini all'ingrosso sono soggetti a un preventivo separato e potrebbero avere tempi di consegna diversi. Contatta support@lunepebbla.com per richieste relative agli ordini all'ingrosso. Gli ordini all'ingrosso sono definitivi e non possono essere restituiti, salvo in caso di difetti.

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito web Lunepebbla (inclusi testi, immagini, nomi dei prodotti, nomi delle collezioni, loghi ed elementi grafici) sono di proprietà di Lunepebbla e sono protetti dalle leggi applicabili sul diritto d'autore e sui marchi. Non è consentito riprodurre, distribuire o utilizzare alcun contenuto senza il nostro previo consenso scritto.

Limitazione di responsabilità

Lunepebbla non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso del nostro sito web o dei nostri prodotti. La nostra responsabilità complessiva non supererà l'importo pagato per il prodotto in questione.

Legge applicabile

I presenti termini saranno disciplinati e interpretati in conformità alle leggi applicabili. Eventuali controversie derivanti dai presenti termini saranno risolte attraverso una negoziazione in buona fede prima di intraprendere un'azione legale formale.

Contatti

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini di servizio, contattaci all'indirizzo support@lunepebbla.com.