Termini e condizioni del servizio

Benvenuti su Lunepebbla. Accedendo al nostro sito web o effettuando un ordine, accettate i seguenti termini e condizioni. Vi invitiamo a leggerli attentamente prima di effettuare un acquisto.

Informazioni generali

Questi Termini di servizio si applicano a tutti i visitatori, clienti e utenti del sito web di Lunepebbla. Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questi termini in qualsiasi momento e senza preavviso. L'uso continuato del sito web costituisce accettazione di eventuali modifiche.

Prodotti e accuratezza delle informazioni

Facciamo tutto il possibile per presentare i nostri prodotti nel modo più accurato possibile, inclusi colore, consistenza, materiale e taglia. Tuttavia, i colori effettivi e i dettagli della superficie possono variare leggermente a causa delle differenze nelle impostazioni dello schermo, nella fotografia e nelle caratteristiche naturali di materiali come la pelle pieno fiore, il camoscio e la seta di gelso. La pelle è un materiale naturale: i motivi della grana, la consistenza e la patina variano da un paio all'altro, rendendo ogni prodotto unico. Lunepebbla si riserva il diritto di limitare le quantità, interrompere la vendita di qualsiasi prodotto o modificare i prezzi senza preavviso.

Ordini e pagamenti

  • Tutti i prezzi sono indicati nella valuta visualizzata sul nostro sito web.
  • Ogni prodotto viene venduto singolarmente, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto.
  • Il pagamento viene elaborato in modo sicuro al momento dell'acquisto. Accettiamo Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, JCB, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay.
  • Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi ordine che riteniamo fraudolento o non autorizzato.

Taglia e vestibilità

Prima di effettuare l'ordine, consultate la nostra guida alle taglie disponibile in ogni pagina del prodotto. Se non siete sicuri della vostra taglia, contattateci all'indirizzo support@lunepebbla.com prima di effettuare l'ordine. Saremo lieti di aiutarvi nella scelta della taglia. Tenete presente che le scarpe in pelle artigianali possono richiedere un breve periodo di adattamento, durante il quale la pelle si conforma al piede.

Spedizione e consegna

  • Tutti gli ordini includono la spedizione gratuita in tutto il mondo.
  • Gli ordini vengono elaborati entro 2–5 giorni lavorativi. I tempi di consegna variano in base alla destinazione: 3–7 giorni lavorativi per le spedizioni nazionali, 7–15 giorni lavorativi per quelle internazionali.
  • Tutte le spedizioni includono il tracciamento. Riceverete una notifica con il codice di tracciamento una volta spedito l'ordine.
  • Le scarpe vengono spedite con tendiscarpe e imballaggio protettivo. Le cravatte vengono arrotolate nella carta velina. Ogni ordine viene imballato in modo da arrivare nelle stesse condizioni in cui è stato spedito.
  • Lunepebbla non è responsabile per ritardi causati da dogana, condizioni meteorologiche o problemi del corriere al di fuori del nostro controllo.

Resi e rimborsi

I resi sono accettati entro 14 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, non indossati e non utilizzati, con tutti gli imballaggi integri. Le scarpe che presentano segni di usura sulle suole o sulla tomaia, le cravatte che sono state annodate o macchiate e i calzini che sono stati indossati o lavati non possono essere restituiti. I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale. Per tutti i dettagli, consultate la nostra Politica su resi e rimborsi.

Responsabilità del cliente

  • Siete responsabili di fornire informazioni di spedizione e di contatto accurate al momento dell'ordine.
  • Lunepebbla non è responsabile per problemi di consegna causati da informazioni sull'indirizzo errate o incomplete.
  • I clienti sono responsabili di eventuali dazi doganali o imposte applicati dal proprio Paese agli ordini internazionali.
  • Prima di completare il pagamento, verificate attentamente la variante del prodotto selezionata (taglia, colore, stile).

Le nostre responsabilità

  • Ci impegniamo a consegnare prodotti artigianali di alta qualità, conformi a quanto descritto e mostrato nelle fotografie sul nostro sito web.
  • Tutti i prodotti vengono controllati prima della spedizione per garantire che soddisfino i nostri standard qualitativi.
  • Se un prodotto arriva difettoso o danneggiato (inclusi difetti di fabbricazione, taglia errata o articoli sbagliati), forniremo una sostituzione o un rimborso completo senza costi aggiuntivi.
  • Risponderemo a tutte le richieste dei clienti entro 1–2 giorni lavorativi.

Ordini all'ingrosso

Per gli ordini idonei sono disponibili prezzi all'ingrosso e per grandi quantità. Gli ordini all'ingrosso sono soggetti a un preventivo separato e possono prevedere tempi di consegna diversi. Per richieste relative agli ordini all'ingrosso, contattate support@lunepebbla.com. Gli ordini all'ingrosso sono vendite definitive e non possono essere restituiti, salvo in caso di difetti.

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito web di Lunepebbla (inclusi testi, immagini, nomi dei prodotti, nomi delle collezioni, loghi ed elementi grafici) sono di proprietà di Lunepebbla e sono protetti dalle leggi vigenti sul diritto d'autore e sui marchi. Non è consentito riprodurre, distribuire o utilizzare alcun contenuto senza il nostro previo consenso scritto.

Limitazione di responsabilità

Lunepebbla non sarà ritenuta responsabile per eventuali danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso del nostro sito web o dei nostri prodotti. La nostra responsabilità complessiva non potrà superare l'importo pagato per il prodotto in questione.

Legge applicabile

Questi termini saranno disciplinati e interpretati in conformità alle leggi applicabili. Eventuali controversie derivanti da questi termini saranno risolte attraverso una negoziazione in buona fede prima di intraprendere un'azione legale formale.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a questi Termini di servizio, contattateci all'indirizzo support@lunepebbla.com.