Política de envio
Na Lunepebbla, estamos empenhados em entregar a sua encomenda com segurança e dentro do prazo. Todas as encomendas incluem envio gratuito para todo o mundo. Consulte abaixo os detalhes sobre o envio.
Processamento da encomenda
Todas as encomendas são cuidadosamente inspecionadas antes do envio. Os tempos de processamento variam consoante o produto:
- Sapatos de couro artesanais: 5–7 dias úteis (cada par é produzido artesanalmente por encomenda)
- Gravatas de seda e meias de seda: 2–5 dias úteis
Os tempos de processamento não incluem fins de semana nem feriados. Os sapatos são acondicionados com formas e embalados em material de proteção. As gravatas são enroladas em papel de seda — nunca dobradas — para preservar a tecelagem jacquard. As meias são embaladas individualmente. Receberá um e-mail de confirmação com as informações de seguimento assim que a sua encomenda for enviada.
Tempos de entrega estimados
- Reino Unido: 3–7 dias úteis
- Europa: 5–10 dias úteis
- América do Norte: 7–14 dias úteis
- Oceânia: 7–14 dias úteis
- Resto do mundo: 7–17 dias úteis*
*Podem aplicar-se exceções regionais e restrições postais.
Envio gratuito para todo o mundo
Todas as encomendas são enviadas gratuitamente, independentemente do destino ou do valor da encomenda. Não é necessária uma compra mínima.
Garantia de entrega
Garantimos que todas as encomendas serão entregues à sua porta. Cada envio inclui um número de seguimento para que possa acompanhar a sua encomenda desde o envio até à entrega. Se a sua encomenda não chegar dentro do prazo de entrega estimado, contacte-nos e resolveremos a situação prontamente.
Seguimento da encomenda
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com o número de seguimento. Pode utilizar este número para verificar o estado da entrega a qualquer momento.
Envio internacional
Enviamos para a maioria dos países do mundo. Tenha em atenção que as encomendas internacionais podem estar sujeitas a direitos aduaneiros, impostos ou taxas de importação impostos pelo seu país. Estes encargos são da responsabilidade do cliente e não estão incluídos nos preços dos nossos produtos.
Embalagem
Cada produto é embalado cuidadosamente para garantir que chega nas mesmas condições em que saiu da nossa oficina. Os sapatos são enviados com formas numa caixa reforçada. As gravatas são enroladas em papel de seda dentro de uma capa protetora. As meias são embaladas individualmente. Nas encomendas com vários artigos, os produtos são agrupados e acondicionados de forma segura para o transporte.
Encomendas perdidas ou atrasadas
Se a sua encomenda parecer perdida ou estiver significativamente atrasada para além do prazo de entrega estimado, envie-nos um e-mail para support@lunepebbla.com com o número da encomenda. Trabalharemos com a transportadora para localizar a sua encomenda ou organizar um novo envio.
Morada incorreta
Certifique-se de que a sua morada de envio está correta e completa ao efetuar a encomenda. A Lunepebbla não se responsabiliza por encomendas entregues numa morada incorreta fornecida pelo cliente. Se detetar um erro depois de efetuar a encomenda, contacte-nos logo que possível e faremos o nosso melhor para atualizar a morada antes do envio.
Contacte-nos
Para quaisquer questões relacionadas com o envio, contacte-nos através de support@lunepebbla.com.