Termos do serviço

Bem-vindo à Lunepebbla. Ao aceder ao nosso site ou efetuar uma encomenda, aceita os seguintes termos e condições. Leia-os atentamente antes de efetuar uma compra.

Geral

Estes Termos de Serviço aplicam-se a todos os visitantes, clientes e utilizadores do site da Lunepebbla. Reservamo-nos o direito de atualizar ou alterar estes termos a qualquer momento, sem aviso prévio. A utilização continuada do site constitui aceitação de quaisquer alterações.

Produtos e exatidão

Fazemos todos os esforços para apresentar os nossos produtos com a maior exatidão possível, incluindo no que diz respeito à cor, textura, material e tamanhos. No entanto, as cores e os detalhes da superfície reais podem variar ligeiramente devido a diferenças nas definições do ecrã, na fotografia e nas características naturais de materiais como o couro de flor integral, a camurça e a seda de amoreira. O couro é um material natural: os padrões da flor, a textura e a pátina variam entre pares, tornando cada produto único. A Lunepebbla reserva-se o direito de limitar quantidades, descontinuar qualquer produto ou alterar preços sem aviso prévio.

Encomendas e pagamento

• Todos os preços são apresentados na moeda indicada no nosso site.
• Cada produto é vendido individualmente, salvo indicação em contrário na página do produto.
• O pagamento é processado de forma segura no momento da compra. Aceitamos Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, JCB, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay.
• Reservamo-nos o direito de cancelar qualquer encomenda que suspeitemos ser fraudulenta ou não autorizada.

Tamanhos e ajuste

Consulte o nosso guia de tamanhos em cada página de produto antes de efetuar a encomenda. Se não tiver a certeza do seu tamanho, contacte-nos através de support@lunepebbla.com antes de efetuar a encomenda. Teremos todo o gosto em ajudar com recomendações de tamanho. Tenha em atenção que os sapatos de couro feitos à mão podem necessitar de um curto período de adaptação, à medida que o couro se ajusta ao seu pé.

Envio e entrega

• Todas as encomendas incluem envio gratuito para todo o mundo.
• As encomendas são processadas no prazo de 2–5 dias úteis. Os prazos de entrega variam consoante o destino: 3–7 dias úteis para entregas nacionais e 7–15 dias úteis para entregas internacionais.
• Todas as expedições incluem rastreamento. Receberá uma notificação de rastreamento assim que a sua encomenda for expedida.
• Os sapatos são enviados com formas para sapatos e embalagem protetora. As gravatas são enroladas em papel de seda. Todas as encomendas são embaladas para chegarem nas mesmas condições em que foram expedidas.
• A Lunepebbla não se responsabiliza por atrasos causados pela alfândega, condições meteorológicas ou problemas relacionados com a transportadora que estejam fora do nosso controlo.

Devoluções e reembolsos

São aceites devoluções no prazo de 14 dias após a entrega. Os produtos devem ser devolvidos no seu estado original, sem terem sido usados, com toda a embalagem intacta. Não são elegíveis para devolução os sapatos que apresentem sinais de uso nas solas ou na parte superior, as gravatas que tenham sido atadas ou manchadas e as meias que tenham sido usadas ou lavadas. Os reembolsos são processados através do método de pagamento original. Para obter todos os detalhes, consulte a nossa Política de devoluções e reembolsos.

Responsabilidades do cliente

• É responsável por fornecer informações de envio e de contacto exatas ao efetuar uma encomenda.
• A Lunepebbla não é responsável por problemas de entrega causados por informações de morada incorretas ou incompletas.
• Os clientes são responsáveis por quaisquer direitos aduaneiros ou impostos cobrados pelo seu país em encomendas internacionais.
• Reveja cuidadosamente a variante de produto selecionada (tamanho, cor, estilo) antes de concluir o pagamento.

As nossas responsabilidades

• Estamos empenhados em entregar produtos artesanais de alta qualidade, conforme descritos e fotografados no nosso site.
• Todos os produtos são inspecionados antes da expedição para garantir que cumprem os nossos padrões de qualidade.
• Se um produto chegar com defeito ou danificado (incluindo defeitos de fabrico, tamanho incorreto ou artigos errados), forneceremos uma substituição ou um reembolso total sem custos adicionais.
• Responderemos a todas as dúvidas dos clientes no prazo de 1–2 dias úteis.

Encomendas por grosso

Está disponível uma tabela de preços por grosso e para encomendas em grandes quantidades para encomendas elegíveis. As encomendas por grosso estão sujeitas a um orçamento separado e podem ter prazos de produção diferentes. Contacte support@lunepebbla.com para questões relacionadas com vendas por grosso. As encomendas por grosso são vendas finais e não são elegíveis para devolução, salvo em caso de defeito.

Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site da Lunepebbla (incluindo texto, imagens, nomes de produtos, nomes de coleções, logótipos e elementos gráficos) é propriedade da Lunepebbla e está protegido pelas leis de direitos de autor e marcas comerciais aplicáveis. Não pode reproduzir, distribuir ou utilizar qualquer conteúdo sem o nosso consentimento prévio por escrito.

Limitação de responsabilidade

A Lunepebbla não será responsabilizada por quaisquer danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes da utilização do nosso site ou dos nossos produtos. A nossa responsabilidade total não excederá o montante pago pelo produto em questão.

Lei aplicável

Estes termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis aplicáveis. Quaisquer litígios decorrentes destes termos serão resolvidos através de negociação de boa-fé antes de se intentar uma ação judicial formal.

Contacte-nos

Se tiver alguma dúvida sobre estes Termos de Serviço, contacte-nos através de support@lunepebbla.com.