Vanliga frågor

Vi accepterar Visa, Mastercard, American Express, Union Pay, JCB, Apple Pay, Google Pay och Shop Pay. Alla transaktioner behandlas via Shopifys säkra betalningsgateway.

Eftersom våra skor tillverkas för hand på beställning påbörjar vi produktionen kort efter att din beställning har bekräftats. Om du behöver göra ändringar, kontakta oss så snart som möjligt på support@lunepebbla.com. Vi gör vårt bästa för att tillgodose din önskan, men vi kan inte garantera ändringar när produktionen väl har påbörjats.

Varje beställning skickas i vår märkesförpackning – skor med skoblock i en förstärkt kartong, slipsar rullade i silkespapper i ett skyddande fodral och strumpor individuellt inslagna. Om du vill lägga till ett presentmeddelande kan du skriva ett meddelande i kassan, så lägger vi till ett handskrivet kort utan extra kostnad.

Handgjorda läderskor: 5–7 arbetsdagar. Varje par tillverkas för hand på beställning – skärs till, lästas och sys för hand.

Sidenslipsar och sidenstrumpor: 2–5 arbetsdagar.

Nylonstrumpor: 2–5 arbetsdagar.

Handläggningstiderna inkluderar inte helger och helgdagar.

När produktionen är klar varierar de beräknade leveranstiderna beroende på region:

Inrikes: 3–7 arbetsdagar

Europa: 5–10 arbetsdagar

Nordamerika: 7–14 arbetsdagar

Oceanien: 7–14 arbetsdagar

Övriga världen: 7–17 arbetsdagar

Regionala undantag och postala begränsningar kan förekomma.

Ja. Alla beställningar inkluderar fri frakt världen över, oavsett destination eller beställningens storlek. Ingen minsta beställningssumma krävs.

Ja. Vi skickar till de flesta länder världen över. Observera att internationella beställningar kan omfattas av tullavgifter, skatter eller importavgifter som tas ut av ditt land. Dessa avgifter betalas av kunden och ingår inte i våra produktpriser.

När din beställning har skickats får du ett mejl med ett spårningsnummer. Alla försändelser inkluderar spårning, så att du kan följa ditt paket från avsändning till leverans.

Om ditt paket inte har kommit inom den beräknade leveranstiden, mejla oss på support@lunepebbla.com med ditt ordernummer. Vi samarbetar med transportören för att lokalisera ditt paket eller ordna en ersättningsleverans.

Våra skor är angivna i EU-storlekar (europeiska storlekar) och har normal storlek för de flesta fötter. Om du vanligtvis bär sportskor eller sneakers (t.ex. Nike) rekommenderar vi att du beställer en storlek mindre – sneakerstorlekar är vanligtvis en hel storlek större än storlekar för läderskor.

Det heltäckande läderfodret mjuknar och formar sig något efter foten vid användning. Se vår storleksguide för detaljerade mått och en storleksomvandlingstabell.

Om passformen inte är rätt erbjuder vi ett engångsbyte av storlek inom 14 dagar från leveransen. Skorna måste vara oanvända och i originalskick. Kontakta oss på support@lunepebbla.com med ditt ordernummer och önskad storlek. Vi rekommenderar att du läser vår storleksguide eller skickar ett meddelande till oss före beställning för att säkerställa bästa möjliga passform.

Ja. Alla våra dressockor finns i en storlek. Blandningen av nylon och spandex (90 % nylon, 10 % spandex) ger fyrvägsstretch som bekvämt passar de flesta fot- och vadstorlekar.

Beroende på modell tillverkas våra skor av fullnarvigt kohudsläder, vaxat kalvskinn, mocka av lammskinn, mocka av kohud med hög glans eller läder med präglad narvstruktur. Varje ovandel skärs ut från exklusiva hudar som valts ut efter narvtäthet, struktur och enhetlighet. Alla skor har foder i äkta läder.

Läder är ett naturmaterial – ådringsmönster, struktur och patina varierar något mellan par, vilket gör varje produkt unik.

Blake-sömnad är en skotillverkningsmetod där sulan sys direkt fast i innersulan med en enda söm. Det ger en tunnare, lättare och mer flexibel sko än Goodyear-randsydd konstruktion, med en elegantare silhuett och en mer marknära känsla. Alla våra skor har Blake-sydd konstruktion med yttersulor i kombinationsgummi.

Ja. Varje par skärs till, formas och sys av skickliga hantverkare. Det finns inget löpande band i fabrik. Lädret väljs ut för hand, ovandelarna sys för hand och varje par färdigställs individuellt. Därför tar produktionen 5–7 arbetsdagar – handgjorda skor kan inte skyndas på.

Våra slipsar är tillverkade av rent mullbärssiden, garnfärgade och vävda på jacquardvävstolar. Mönstren vävs in i tygets struktur – de trycks inte på ytan. Det ger en textur, ett djup och en tyngd som tryckta sidenslipsar inte kan återskapa.

Våra nylonstrumpor för kostym är tillverkade av 90 % nylon och 10 % spandex – lätta, ventilerande och utformade för att inte ge någon extra volym i skorna. Vi erbjuder transparenta, halvtäckande, ribbstickade och täckande modeller i en rad olika färger. Vi har även en serie strumpor i mullbärssiden för dig som föredrar naturfibrer.

Putsa regelbundet med matchande skokräm för att bevara glansen och vårda lädret. Använd en mjuk trasa eller en tagelborste för att polera efter varje användningstillfälle. Behandla lädret med läderbalsam med några månaders mellanrum för att förhindra uttorkning. Förvara skorna med cederträskoblock i dem för att bevara formen, och lägg dem i en skopåse när de inte används. Om lädret blir blött ska du låta det lufttorka naturligt – använd aldrig direkt värme.

För fullständig information, se vår skötselguide.

Borsta regelbundet med en mjuk mockaborste, alltid i samma riktning. Applicera en skyddsspray för mocka före första användningen. Vid fläckar använder du ett mockagummi och borstar tillbaka luggen på plats. Förvara skorna med cederträskoblock och i en skopåse. Undvik att bära mocka i kraftigt regn.

För fullständig information, se vår skötselguide.

Handtvätta i kallt vatten med milt tvättmedel för längsta möjliga hållbarhet, eller maskintvätta i ett skonsamt program i en tvättpåse. Använd inte blekmedel. Lufttorka plant eller häng på tork – undvik torktumling. Stryk inte. Tvätta mörka och starka färger separat för att förhindra färgöverföring.

Efter varje användningstillfälle ska du försiktigt lösa upp knuten och hänga upp slipsen eller rulla ihop den löst. Stryk inte direkt – använd en steamer på låg värme om det uppstår veck. Förvara den plant eller löst ihoprullad. Vid fläckar ska du lämna in slipsen till en professionell kemtvätt med erfarenhet av siden. Försök inte tvätta sidenslipsar hemma.

Vi accepterar returer inom 14 dagar från leveransen för oanvända varor i ursprungligt skick och originalförpackning. Skor får inte visa några tecken på användning på sulor eller ovandelar och måste returneras med skoblock och originalkartong. Slipsar måste vara oskurna, oknutna, fläckfria och ligga i sitt ursprungliga silkespapper. Strumpor måste vara oanvända, otvättade och i originalförpackningen.

Produkter som har använts, tvättats, ändrats eller skadats av kunden kan inte returneras.

Mejla oss på support@lunepebbla.com inom 14 dagar från leveransen. Inkludera ditt ordernummer och anledningen till returen. Vårt team återkommer inom 1–2 arbetsdagar med returinstruktioner.

När vi har tagit emot och inspekterat din returnerade vara utfärdas återbetalningen till din ursprungliga betalningsmetod. Det kan ta 5–10 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt kontoutdrag.

Ja. Vi erbjuder ett engångsbyte av storlek inom 14 dagar från leveransen. Skorna måste vara oanvända och i originalskick. Kontakta oss på support@lunepebbla.com med ditt ordernummer och önskad storlek. Observera att byten kan kräva ytterligare produktionstid eftersom varje par tillverkas på beställning.

Kunden ansvarar för returkostnaderna, såvida varan inte anlände skadad eller defekt. Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod vid returer, eftersom vi inte kan hållas ansvariga för varor som försvinner under transporten.

Om du får en defekt eller skadad produkt – inklusive tillverkningsfel, fel storlek, felaktiga artiklar eller skador under transport – kontakta oss omedelbart på support@lunepebbla.com och bifoga ett foto på problemet. Vi erbjuder en kostnadsfri ersättningsprodukt eller full återbetalning – du behöver inte betala returfrakten.

Skor: Skickas med skoblock i en förstärkt kartong med skyddande emballage.

Slipsar: Rullade i silkespapper inuti ett skyddande fodral – aldrig vikta, för att bevara jacquardväven.

Strumpor: Individuellt inslagna.

Vid beställningar som innehåller flera artiklar grupperas och säkras produkterna för säker transport. Varje beställning packas så att den anländer i samma skick som när den lämnade vår verkstad.

Mejla oss på support@lunepebbla.com. Vi besvarar alla förfrågningar inom 1–2 arbetsdagar. Du kan också nå oss via chattwidgeten på vår webbplats.

Ja. Grossist- och mängdpriser erbjuds för kvalificerade beställningar. Grossistbeställningar omfattas av en separat offert och kan ha andra leveranstider. Kontakta support@lunepebbla.com för grossistförfrågningar. Grossistbeställningar är slutgiltiga och kan inte returneras, såvida de inte är defekta.