Fraktpolicy

Hos Lunepebbla tillverkas varje beställning för hand med omsorg och levereras med samma noggrannhet. Alla beställningar inkluderar fri frakt över hela världen, och — till skillnad från de flesta tillverkare — ingår alla tullavgifter och skatter i priset du ser. Du behöver inte betala något extra när ditt paket anländer.

Tullar och skatter ingår

Priset du betalar i kassan är det slutliga priset. Vi står för alla tullavgifter, importskatter och andra avgifter åt dig, så att din beställning levereras till din dörr utan några extra kostnader — oavsett var i världen du befinner dig. Inga överraskande avgifter, inga tullfakturor och inga förseningar i väntan på att ditt paket ska frigöras.

Hantering av beställningar

Alla beställningar inspekteras noggrant före avsändning. Hanteringstiden varierar beroende på produkt:

• Handgjorda läderskor: 5–7 arbetsdagar (varje par tillverkas för hand på beställning)
• Sidenslipsar och dressockor: 2–5 arbetsdagar

Hanteringstiderna inkluderar inte helger och helgdagar. Skorna förses med skoträd och slås in i skyddande emballage. Slipsarna rullas in i silkespapper — aldrig viks — för att bevara jacquardväven. Strumporna förpackas individuellt. Du får ett bekräftelsemejl med spårningsinformation när din beställning har skickats.

Beräknade leveranstider

• Storbritannien: 3–7 arbetsdagar
• Europa: 5–10 arbetsdagar
• Nordamerika: 7–14 arbetsdagar
• Oceanien: 7–14 arbetsdagar
• Resten av världen: 7–17 arbetsdagar*

*Leveranstiderna räknas från och med att din beställning har skickats och kan påverkas av regionala begränsningar i posthanteringen eller tullbehandling.

Fri frakt över hela världen

Alla beställningar skickas utan fraktkostnad, oavsett destination eller beställningens storlek. Det finns inget krav på minsta köpbelopp och inga fraktkostnader läggs till i kassan.

Spåra beställningen

När din beställning har skickats får du ett mejl med ett spårningsnummer, så att du när som helst kan följa ditt paket från vår verkstad till din dörr.

Leveransgaranti

Alla försändelser är fullt spårbara, och vi tar ansvar för att de kommer fram säkert. Om din beställning inte har kommit fram inom den beräknade leveranstiden, kontakta oss så löser vi det snabbt — oavsett om det innebär att spåra paketet med transportören eller ordna en ersättningsleverans.

Förpackning

Varje produkt förpackas så att den anländer i samma skick som när den lämnade vår verkstad. Skor skickas med skoträd i en förstärkt låda. Slipsar rullas in i silkespapper och placeras i ett skyddande fodral. Strumpor slås in individuellt. Beställningar med flera produkter samlas och säkras för trygg transport.

Borttappade eller försenade paket

Om ditt paket verkar ha kommit bort eller är betydligt försenat efter den beräknade leveranstiden, mejla oss på support@lunepebbla.com och ange ditt beställningsnummer. Vi samarbetar med transportören för att hitta ditt paket eller ordna en ersättningsleverans.

Felaktig adress

Kontrollera att din leveransadress är korrekt och fullständig när du lägger din beställning. Lunepebbla kan inte hållas ansvarigt för paket som levereras till en felaktig adress som kunden har angett. Om du upptäcker ett fel efter beställningen, kontakta oss så snart som möjligt, så gör vi vårt bästa för att uppdatera adressen före avsändning.

Kontakta oss

Om du har frågor om frakt eller leverans kan du när som helst kontakta oss på support@lunepebbla.com. En riktig person svarar, vanligtvis inom en arbetsdag.