Fraktpolicy
På Lunepebbla är vi måna om att leverera din beställning säkert och i tid. Alla beställningar inkluderar fri frakt världen över. Läs igenom våra fraktuppgifter nedan.
Orderhantering
Alla beställningar inspekteras noggrant före utskick. Hanteringstiderna varierar beroende på produkt:
- Handgjorda läderskor: 5–7 arbetsdagar (varje par tillverkas för hand på beställning)
- Sidenslipsar och sidensockor: 2–5 arbetsdagar
Hanteringstiderna omfattar inte helger och helgdagar. Skorna förses med skoblock och packas i skyddande emballage. Slipsarna rullas in i silkespapper – aldrig vikta – för att bevara jacquardväven. Sockorna förpackas individuellt. Du får ett bekräftelsemejl med spårningsinformation när din beställning har skickats.
Beräknade leveranstider
- Storbritannien: 3–7 arbetsdagar
- Europa: 5–10 arbetsdagar
- Nordamerika: 7–14 arbetsdagar
- Oceanien: 7–14 arbetsdagar
- Övriga världen: 7–17 arbetsdagar*
*Regionala undantag och postala begränsningar kan förekomma.
Fri frakt världen över
Alla beställningar skickas utan fraktkostnad, oavsett destination eller orderstorlek. Inget minimiinköp krävs.
Leveransgaranti
Vi garanterar att alla beställningar levereras till din dörr. Varje försändelse innehåller ett spårningsnummer så att du kan följa ditt paket från utskick till leverans. Om din beställning inte har kommit fram inom den beräknade leveranstiden, kontakta oss så löser vi problemet skyndsamt.
Spåra beställning
När din beställning har skickats får du ett mejl med ditt spårningsnummer. Du kan använda numret för att när som helst kontrollera statusen för din leverans.
Internationell frakt
Vi skickar till de flesta länder världen över. Observera att internationella beställningar kan omfattas av tullavgifter, skatter eller importavgifter som tas ut av ditt land. Dessa kostnader betalas av kunden och ingår inte i våra produktpriser.
Förpackning
Varje produkt packas omsorgsfullt för att säkerställa att den anländer i samma skick som när den lämnade vår verkstad. Skorna skickas med skoblock i en förstärkt kartong. Slipsarna rullas in i silkespapper och placeras i ett skyddande fodral. Sockorna slås in individuellt. För beställningar som innehåller flera artiklar grupperas och säkras produkterna för trygg transport.
Borttappade eller försenade paket
Om ditt paket verkar ha kommit bort eller är betydligt försenat utöver den beräknade leveranstiden, mejla oss på support@lunepebbla.com med ditt ordernummer. Vi samarbetar med fraktbolaget för att hitta ditt paket eller ordna en ersättningsförsändelse.
Felaktig adress
Kontrollera att din leveransadress är korrekt och fullständig när du lägger din beställning. Lunepebbla ansvarar inte för paket som levereras till en felaktig adress som kunden har angett. Om du upptäcker ett fel efter att du har lagt din beställning, kontakta oss så snart som möjligt, så gör vi vårt bästa för att uppdatera adressen före utskick.
Kontakta oss
Om du har frågor om frakt är du välkommen att kontakta oss på support@lunepebbla.com.