Användarvillkor

Välkommen till Lunepebbla. Genom att besöka vår webbplats eller lägga en beställning godkänner du följande villkor. Läs dem noggrant innan du genomför ett köp.

Allmänt

Dessa användarvillkor gäller för alla besökare, kunder och användare av Lunepebblas webbplats. Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera eller ändra dessa villkor utan föregående meddelande. Fortsatt användning av webbplatsen innebär att du godkänner eventuella ändringar.

Produkter och noggrannhet

Vi gör vårt yttersta för att visa våra produkter så korrekt som möjligt, inklusive färg, struktur, material och storlek. Faktiska färger och ytdetaljer kan dock variera något på grund av skillnader i skärminställningar, fotografering och materialens naturliga egenskaper, såsom fullnarvigt läder, mocka och mullbärssilke. Läder är ett naturmaterial: narvmönster, struktur och patina varierar mellan olika par, vilket gör varje produkt unik. Lunepebbla förbehåller sig rätten att begränsa kvantiteter, sluta sälja en produkt eller ändra priser utan föregående meddelande.

Beställningar och betalning

  • Alla priser anges i den valuta som visas på vår webbplats.
  • Varje produkt säljs separat om inget annat anges på produktsidan.
  • Betalningen behandlas säkert vid köptillfället. Vi accepterar Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, JCB, Apple Pay, Google Pay och Shop Pay.
  • Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar som vi misstänker är bedrägliga eller obehöriga.

Storlek och passform

Se vår storleksguide på varje produktsida innan du beställer. Om du är osäker på din storlek kan du kontakta oss på support@lunepebbla.com innan du lägger din beställning. Vi hjälper gärna till med storleksrekommendationer. Observera att handgjorda läderskor kan behöva en kort ingångsperiod medan lädret formar sig efter din fot.

Frakt och leverans

  • Alla beställningar inkluderar fri frakt över hela världen.
  • Beställningar behandlas inom 2–5 arbetsdagar. Leveranstiderna varierar beroende på destination: 3–7 arbetsdagar inom landet och 7–15 arbetsdagar internationellt.
  • Alla försändelser inkluderar spårning. Du får en spårningsavisering när din beställning har skickats.
  • Skor skickas med skoblock och skyddande emballage. Slipsar rullas in i silkespapper. Alla beställningar packas så att de anländer i samma skick som när de skickades.
  • Lunepebbla ansvarar inte för förseningar som orsakas av tull, väder eller transportörsproblem utanför vår kontroll.

Returer och återbetalningar

Returer accepteras inom 14 dagar från leveransen. Produkterna måste returneras i sitt ursprungliga, oanvända och obrukade skick, med all förpackning intakt. Skor som visar tecken på slitage på sulorna eller ovandelarna, slipsar som har knutits eller fläckats samt strumpor som har burits eller tvättats kan inte returneras. Återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden. För fullständig information, se vår policy för returer och återbetalningar.

Kundens ansvar

  • Du ansvarar för att ange korrekta leverans- och kontaktuppgifter när du lägger en beställning.
  • Lunepebbla ansvarar inte för leveransproblem som orsakas av felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter.
  • Kunder ansvarar för eventuella tullavgifter eller skatter som deras land tar ut på internationella beställningar.
  • Kontrollera noggrant vilken produktvariant du har valt (storlek, färg och stil) innan du slutför kassan.

Vårt ansvar

  • Vi strävar efter att leverera handgjorda produkter av hög kvalitet enligt beskrivningen och bilderna på vår webbplats.
  • Alla produkter inspekteras före leverans för att säkerställa att de uppfyller våra kvalitetsstandarder.
  • Om en produkt anländer defekt eller skadad (inklusive tillverkningsfel, felaktig storlek eller fel vara) erbjuder vi en ersättningsprodukt eller full återbetalning utan extra kostnad.
  • Vi svarar på alla kundförfrågningar inom 1–2 arbetsdagar.

Grossistbeställningar

Grossist- och mängdpriser är tillgängliga för kvalificerade beställningar. Grossistbeställningar omfattas av en separat offert och kan ha andra leveranstider. Kontakta support@lunepebbla.com för grossistförfrågningar. Grossistbeställningar säljs utan ångerrätt och kan inte returneras om de inte är defekta.

Immateriella rättigheter

Allt innehåll på Lunepebblas webbplats (inklusive text, bilder, produktnamn, kollektionsnamn, logotyper och grafik) tillhör Lunepebbla och skyddas av tillämpliga upphovsrätts- och varumärkeslagar. Du får inte reproducera, distribuera eller använda något innehåll utan vårt föregående skriftliga samtycke.

Ansvarsbegränsning

Lunepebbla ska inte hållas ansvarigt för indirekta skador, följdskador eller skador som uppstår till följd av användningen av vår webbplats eller våra produkter. Vårt totala ansvar ska inte överstiga det belopp som betalats för den aktuella produkten.

Tillämplig lag

Dessa villkor ska regleras av och tolkas i enlighet med tillämpliga lagar. Eventuella tvister som uppstår till följd av dessa villkor ska lösas genom förhandling i god tro innan formella rättsliga åtgärder vidtas.

Kontakta oss

Om du har frågor om dessa användarvillkor kan du kontakta oss på support@lunepebbla.com.