Användarvillkor

Välkommen till Lunepebbla. Genom att besöka vår webbplats eller lägga en beställning godkänner du följande villkor. Läs dem noggrant innan du genomför ett köp.

Allmänt

Dessa användarvillkor gäller för alla besökare, kunder och användare av Lunepebblas webbplats. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera eller ändra dessa villkor när som helst utan föregående meddelande. Fortsatt användning av webbplatsen innebär att du godkänner eventuella ändringar.

Produkter och korrekthet

Vi gör allt vi kan för att visa våra produkter så korrekt som möjligt, inklusive färg, struktur, material och storlek. Faktiska färger och ytdetaljer kan dock variera något på grund av skillnader i skärminställningar, fotografering och materialens naturliga egenskaper, såsom fullnarvigt läder, mocka och mullbärssilke. Läder är ett naturligt material: narvmönster, struktur och patina varierar mellan olika par, vilket gör varje produkt unik. Lunepebbla förbehåller sig rätten att begränsa kvantiteter, sluta sälja en produkt eller ändra priser utan föregående meddelande.

Beställningar och betalning

  • Alla priser anges i den valuta som visas på vår webbplats.
  • Varje produkt säljs separat om inget annat anges på produktsidan.
  • Betalningen behandlas säkert vid köptillfället. Vi accepterar Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, JCB, Apple Pay, Google Pay och Shop Pay.
  • Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar som vi misstänker är bedrägliga eller obehöriga.

Storlek och passform

Se vår storleksguide på varje produktsida innan du beställer. Om du är osäker på din storlek kan du kontakta oss på support@lunepebbla.com innan du lägger din beställning. Vi hjälper gärna till med storleksrekommendationer. Observera att handgjorda läderskor kan behöva en kort ingångsperiod medan lädret formar sig efter din fot.

Frakt och leverans

  • Alla beställningar inkluderar fri frakt världen över.
  • Alla tullavgifter och importskatter ingår i priset du betalar. Det tillkommer inga extra avgifter vid leverans, oavsett var i världen du befinner dig.
  • Handgjorda skor tillverkas på beställning och behandlas inom 5–7 arbetsdagar; slipsar och strumpor inom 2–5 arbetsdagar. Leveranstiderna varierar beroende på destination: 3–7 arbetsdagar till Storbritannien och 5–17 arbetsdagar internationellt.
  • Alla försändelser har spårning. Du får en spårningsavisering när din beställning har skickats.
  • Skor skickas med skoblock och skyddande emballage. Slipsar rullas in i silkespapper. Varje beställning emballeras för att komma fram i samma skick som när den skickades.
  • Även om vi hanterar tullklareringen åt dig ansvarar Lunepebbla inte för förseningar som orsakas av väder, transportörsproblem eller tullhantering utanför vår kontroll.

Returer och återbetalningar

Returer accepteras inom 14 dagar från leverans. Produkterna måste returneras i sitt ursprungliga, oanvända och obrukade skick med all förpackning intakt. Skor som visar tecken på användning på sulorna eller ovanlädret, slipsar som har knutits eller fläckats samt strumpor som har använts eller tvättats kan inte returneras. Återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden. För fullständig information, se vår policy för returer och återbetalningar.

Kundens ansvar

  • Du ansvarar för att ange korrekta leverans- och kontaktuppgifter när du lägger en beställning.
  • Lunepebbla ansvarar inte för leveransproblem som orsakas av felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter.
  • Kontrollera noggrant den valda produktvarianten (storlek, färg och stil) innan du slutför köpet.

Vårt ansvar

  • Vi strävar efter att leverera handgjorda produkter av hög kvalitet enligt beskrivningen och bilderna på vår webbplats.
  • Alla produkter inspekteras före avsändning för att säkerställa att de uppfyller våra kvalitetsstandarder.
  • Om en produkt anländer defekt eller skadad (inklusive tillverkningsfel, felaktig storlek eller fel vara) tillhandahåller vi en ersättningsprodukt eller full återbetalning utan extra kostnad.
  • Vi besvarar alla kundförfrågningar inom 1–2 arbetsdagar.

Grossistbeställningar

Grossist- och mängdpriser är tillgängliga för kvalificerade beställningar. Grossistbeställningar omfattas av en separat offert och kan ha andra leveranstider. Kontakta support@lunepebbla.com vid grossistförfrågningar. Grossistbeställningar säljs slutgiltigt och kan inte returneras om de inte är defekta.

Immateriella rättigheter

Allt innehåll på Lunepebblas webbplats (inklusive text, bilder, produktnamn, kollektionsnamn, logotyper och grafik) tillhör Lunepebbla och skyddas av tillämpliga upphovsrätts- och varumärkeslagar. Du får inte reproducera, distribuera eller använda något innehåll utan vårt föregående skriftliga samtycke.

Ansvarsbegränsning

Lunepebbla ansvarar inte för indirekta skador, följdskador eller andra oförutsedda skador som uppstår till följd av användning av vår webbplats eller våra produkter. Vårt totala ansvar ska inte överstiga det belopp som betalats för den aktuella produkten.

Tillämplig lag

Dessa villkor ska regleras av och tolkas i enlighet med tillämplig lag. Eventuella tvister som uppstår till följd av dessa villkor ska lösas genom förhandlingar i god tro innan formella rättsliga åtgärder vidtas.

Kontakta oss

Om du har frågor om dessa användarvillkor är du välkommen att kontakta oss på support@lunepebbla.com.