配送ポリシー
Lunepebblaでは、すべてのご注文を一つひとつ丁寧に手作業で仕上げ、同じ心配りをもってお届けしています。すべてのご注文に世界中どこでも送料無料が適用され、ほとんどの作り手とは異なり、表示価格には関税と税金がすべて含まれています。お荷物が到着した際に追加でお支払いいただくものはありません。
関税・税金込み
チェックアウトでお支払いいただく金額が最終価格です。通関手数料、輸入税、その他の手数料はすべて当社が負担するため、世界中どこにお住まいでも、追加料金なしでご自宅までお届けします。予想外の請求、税関からの請求書、お荷物の通関待ちによる遅延はありません。
ご注文の処理
すべてのご注文は発送前に丁寧に検品されます。処理期間は商品によって異なります。
- ハンドメイドレザーシューズ：5～7営業日（各ペアを受注後に手作業で製作します）
- シルクネクタイ＆ドレスソックス：2～5営業日
処理期間に土日祝日は含まれません。シューズにはシューツリーを入れ、保護梱包を施して発送します。ネクタイはジャカード織りを保つため、折りたたまず、薄紙で巻いて梱包します。ソックスは個別に包装します。ご注文の商品が発送されると、追跡情報を記載した確認メールが届きます。
お届け予定日数
- 英国：3～7営業日
- ヨーロッパ：5～10営業日
- 北米：7～14営業日
- オセアニア：7～14営業日
- その他の地域：7～17営業日*
*お届け予定期間はご注文の発送後から起算され、地域の郵便事情や通関処理の影響を受ける場合があります。
世界中どこでも送料無料
お届け先やご注文金額にかかわらず、すべてのご注文を送料無料で発送します。最低購入金額の条件はなく、チェックアウト時に送料が追加されることもありません。
ご注文の追跡
ご注文の商品が発送されると、追跡番号を記載したメールが届きます。工房からご自宅まで、お荷物の配送状況をいつでもご確認いただけます。
配送保証
すべての発送には完全な追跡サービスが付いており、安全なお届けをお約束します。ご注文の商品が予定のお届け期間内に到着しない場合は、お問い合わせください。配送業者への照会や代替品の手配など、速やかに対応いたします。
梱包
すべての商品は、工房を出たときと同じ状態で到着するよう梱包しています。シューズはシューツリーを入れ、補強箱で発送します。ネクタイは保護スリーブの中で薄紙に巻いて梱包します。ソックスは個別に包装します。複数の商品を含むご注文は、輸送中も安全なようにまとめて固定します。
紛失または遅延したお荷物
お荷物が紛失したと思われる場合、または予定のお届け期間を大幅に過ぎている場合は、ご注文番号を添えてsupport@lunepebbla.comまでメールでご連絡ください。配送業者と協力してお荷物を捜索するか、代替品の発送を手配します。
住所の誤り
ご注文の際は、配送先住所が正確かつ完全であることをご確認ください。お客様が入力した誤った住所に配送されたお荷物について、Lunepebblaは責任を負いかねます。ご注文後に誤りに気づいた場合は、できるだけ早くご連絡ください。発送前であれば、住所の変更に最善を尽くします。
お問い合わせ
配送に関するご質問は、いつでもsupport@lunepebbla.comまでご連絡ください。担当者が通常1営業日以内に返信します。