利用規約
Lunepebblaへようこそ。当ウェブサイトにアクセスするか、注文を行うことにより、以下の利用規約に同意したものとみなされます。ご購入前に、内容をよくお読みください。
一般事項
本利用規約は、Lunepebblaのウェブサイトを訪問するすべての訪問者、顧客、ユーザーに適用されます。当社は、事前の通知なく、いつでも本規約を更新または変更する権利を有します。ウェブサイトの継続的な利用をもって、変更内容に同意したものとみなされます。
商品および正確性
当社は、色、質感、素材、サイズを含め、商品を可能な限り正確に表示するよう努めています。ただし、画面設定、撮影条件、フルグレインレザー、スエード、マルベリーシルクなどの素材が持つ自然な特性の違いにより、実際の色や表面のディテールはわずかに異なる場合があります。革は天然素材であるため、革の模様、質感、経年変化は一足ごとに異なり、それぞれの商品が唯一無二のものとなります。Lunepebblaは、事前の通知なく、購入数量を制限したり、商品の販売を終了したり、価格を変更したりする権利を有します。
注文およびお支払い
- すべての価格は、当ウェブサイトに表示されている通貨で記載されています。
- 商品ページに別途記載がない限り、各商品は単品で販売されます。
- お支払いは購入時に安全に処理されます。Visa、Mastercard、American Express、UnionPay、JCB、Apple Pay、Google Pay、Shop Payをご利用いただけます。
- 不正または無許可の注文であると判断した場合、当社は注文をキャンセルする権利を有します。
サイズおよびフィット感
ご注文前に、各商品ページのサイズガイドをご確認ください。サイズに不安がある場合は、ご注文前にsupport@lunepebbla.comまでお問い合わせください。サイズ選びについて喜んでご案内いたします。ハンドメイドの革靴は、革が足になじむまで、短い履き慣らし期間が必要となる場合がありますのでご了承ください。
配送およびお届け
- すべての注文に、全世界送料無料が適用されます。
- 関税および輸入税は、お支払いになる価格にすべて含まれています。世界中どこへお届けする場合でも、配送時に追加料金をお支払いいただく必要はありません。
- ハンドメイドシューズは受注生産で、5～7営業日以内に処理されます。ネクタイとソックスは2～5営業日以内に処理されます。お届け日数は配送先により異なり、英国は3～7営業日、英国以外の地域は5～17営業日です。
- すべての発送に追跡サービスが含まれます。ご注文の商品が発送されると、追跡情報の通知が届きます。
- シューズはシューツリーと保護梱包材を使用して発送します。ネクタイは薄紙で巻いて梱包します。すべての商品は、発送時と同じ状態でお届けできるよう梱包されています。
- 当社がお客様に代わって通関手続きを行いますが、天候、配送業者の問題、その他当社の管理が及ばない通関処理に起因する遅延について、Lunepebblaは責任を負いません。
返品および返金
返品はお届けから14日以内に受け付けます。商品は、すべての梱包材を含め、購入時のまま、未着用・未使用の状態で返送してください。靴底またはアッパーに着用の跡があるシューズ、結んだ跡や汚れのあるネクタイ、着用または洗濯済みのソックスは返品の対象外です。返金は元のお支払い方法に対して行われます。詳細については、返品・返金ポリシーをご確認ください。
お客様の責任
- ご注文時に正確な配送先および連絡先情報を提供する責任は、お客様にあります。
- 住所情報の誤りまたは不足によって生じた配送上の問題について、Lunepebblaは責任を負いません。
- チェックアウトを完了する前に、選択した商品のバリエーション（サイズ、色、スタイル）をよくご確認ください。
当社の責任
- 当社は、ウェブサイト上で説明および写真掲載されているとおりの高品質なハンドメイド商品をお届けすることに努めています。
- すべての商品は、当社の品質基準を満たしていることを確認するため、発送前に検品されます。
- 商品が不良または破損した状態で届いた場合（製造上の欠陥、サイズ違い、誤商品の発送を含む）、追加費用なしで交換または全額返金を行います。
- すべてのお問い合わせには、1～2営業日以内に回答します。
卸売注文
条件を満たす注文には、卸売価格および大量注文価格を適用できます。卸売注文には個別の見積もりが必要となり、通常とは異なる納期が設定される場合があります。卸売に関するお問い合わせは、support@lunepebbla.comまでご連絡ください。卸売注文は最終販売となり、不良品を除き返品の対象外です。
知的財産権
Lunepebblaのウェブサイト上のすべてのコンテンツ（テキスト、画像、商品名、コレクション名、ロゴ、グラフィックを含む）はLunepebblaの所有物であり、適用される著作権法および商標法によって保護されています。当社の事前の書面による同意なく、いかなるコンテンツも複製、配布、使用することはできません。
責任の制限
Lunepebblaは、当社のウェブサイトまたは商品の利用から生じる間接損害、付随的損害、結果的損害について責任を負いません。当社の損害賠償責任の総額は、対象商品の支払金額を超えないものとします。
準拠法
本規約は、適用される法律に準拠し、これに従って解釈されるものとします。本規約に起因する紛争については、正式な法的手続きを進める前に、誠意をもって協議し解決を図るものとします。
お問い合わせ
本利用規約についてご質問がある場合は、support@lunepebbla.comまでお問い合わせください。